Política de devoluciones

En Bazar Ayla, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está conforme con el producto recibido, ofrecemos una política clara y justa de cambios y devoluciones.

1. Plazo para cambios y devoluciones

Dispone de un plazo de [7, 14 o 30 días] naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

2. Condiciones para aplicar un cambio o devolución

Para poder procesar su solicitud, asegúrese de que:

• El producto esté sin usar y en perfectas condiciones

• Se conserve el empaque original

• Se incluya el comprobante de compra o número de pedido

• No sea un producto personalizado o en oferta final (salvo defecto de fábrica)

3. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llegó defectuoso o dañado, por favor contáctenos de inmediato con fotos del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y, si corresponde, se ofrecerá:

• Cambio por un nuevo producto

• Reembolso completo o parcial

• Cupón de crédito para futuras compras

4. Proceso de cambio o devolución

1. Envíe un correo a hamidelhachloufi@gmail.com  indicando su número de pedido y motivo del cambio o devolución.

2. Nuestro equipo le indicará los pasos a seguir.

3. El cliente deberá hacerse cargo del costo de envío, salvo que se trate de un error o defecto del producto.

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5. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de [5 a 10 días hábiles].

6. Excepciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados

• Productos en liquidación/oferta final

• Productos usados, dañados por el cliente, o sin empaque original

¿Necesita ayuda?
Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos en: +34 648 20 85 99